Última atualização: 05/05/2026
Esta página descreve como você, usuário do aplicativo FlowCond, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais.
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, envie um e-mail para flowcond@flowcond.com.br com:
Por questões de segurança, o pedido só é processado se enviado a partir do mesmo e-mail que está cadastrado no aplicativo. Caso você não tenha mais acesso a esse e-mail, entre em contato pelo mesmo endereço acima e nossa equipe orientará o procedimento de validação alternativo.
A exclusão é processada em até 30 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Ao processar a sua solicitação, removemos permanentemente:
Algumas informações podem ser mantidas mesmo após a exclusão da conta, em cumprimento a obrigações legais, regulatórias ou para defesa em processos judiciais, conforme o art. 16 da LGPD. São elas:
Esses dados são armazenados de forma segregada, com acesso restrito, e são utilizados exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Estamos preparando uma funcionalidade de autoatendimento dentro do aplicativo para solicitação de exclusão. Até a sua disponibilização, o canal por e-mail descrito no item 1 é o método oficial para a solicitação.
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail flowcond@flowcond.com.br.